Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ vnn8d

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên vnn8d, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi sử dụng hợp lệ của bạn.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và nghĩa vụ người dùngPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vnn8d Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ vnn8d
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của vnn8d. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa SSL toàn trang Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay lẫn thông tin đăng nhập tài khoản.
Xác minh OTP khi rút tiền Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân sai lệch hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại điều khoản, đề nghị xóa tài khoản hoặc thắc mắc về chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram chính thức của vnn8d dành cho phản hồi về chính sách, cập nhật điều khoản mới và hỗ trợ xác minh ví tài khoản Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản vnn8d

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật tại nơi bạn đang truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách vận hành thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký và đăng phiên bản mới trên trang này ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hoạt động gian lận, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính đầy đủ.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 72 giờ qua live chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội ngũ xác minh sẽ đối chiếu lịch sử ví và phản hồi trong 2 ngày làm việc.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản vnn8d. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.